المقدمة
في رذاذ المطر، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية عملائنا ومعلوماتهم الشخصية. نحن ملتزمون باستخدام البيانات التي نجمعها بطريقة مسؤولة وآمنة، ونهدف من خلال هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم حقوقك وكيفية تعاملنا مع بياناتك.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة. تشمل هذه المعلومات:
1.1. المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- العنوان البريدي وأي عناوين شحن أخرى.
1.2. المعلومات المالية
- تفاصيل الدفع مثل بطاقات الائتمان أو طرق الدفع الأخرى.
- بيانات الفواتير.
1.3. المعلومات التقنية
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
- نظام التشغيل وإعدادات الجهاز.
1.4. المعلومات السلوكية
- سجل التصفح على الموقع.
- المنتجات التي تم مشاهدتها أو إضافتها إلى السلة.
- أي استفسارات أو تعليقات يتم إرسالها.
2. كيفية جمع المعلومات
نقوم بجمع البيانات من خلال الوسائل التالية:
2.1. المعلومات التي تقدمها مباشرة
- عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
- عند الاشتراك في النشرات الإخبارية أو البرامج الترويجية.
- عند التواصل مع فريق الدعم أو إرسال استفسار.
2.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
- باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع الأخرى.
- عند تصفح الموقع أو التفاعل مع خدماتنا.
2.3. المعلومات من أطراف ثالثة
- خدمات الدفع التي نستخدمها لمعالجة المعاملات.
- خدمات التوصيل والشحن.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات والشحن: لضمان تسليم المنتجات بشكل صحيح.
- تحسين تجربة المستخدم: تخصيص تجربة التسوق بما يتناسب مع اهتماماتك.
- التواصل: إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو العروض الترويجية.
- الأمان: منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
- التحليل والتطوير: لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة المعلومات في الحالات التالية:
4.1. مع مزودي الخدمة
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- شركاء التكنولوجيا الذين يساعدوننا في إدارة الموقع.
4.2. الامتثال القانوني
- عند الضرورة للامتثال للقوانين المحلية أو طلبات الجهات الحكومية.
4.3. حماية الحقوق
- عند الحاجة لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق المستخدمين.
5. حماية المعلومات
نلتزم باستخدام أفضل الممارسات لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد. وتشمل الإجراءات الأمنية ما يلي:
- استخدام تقنية التشفير (SSL) أثناء معالجة المدفوعات.
- حماية خوادمنا بجدران حماية وأنظمة كشف التسلل.
- تدريب فريق العمل على التعامل مع المعلومات الشخصية بسرية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
6.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتساعدنا على تحسين تجربتك على الموقع.
6.2. كيفية استخدامها
- تتبع المنتجات المضافة إلى السلة.
- تحليل استخدام الموقع لتحسين أدائه.
- تخصيص المحتوى الإعلاني.
6.3. إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
7. حقوقك كمستخدم
نحن نحترم حقوقك ونوفر لك الخيارات التالية:
- الوصول إلى البيانات الشخصية: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها.
- تصحيح البيانات: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.
- إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الاتصالات التسويقية.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
9. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات هامة من خلال البريد الإلكتروني أو عبر الموقع.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@rathath.com
- الهاتف: 742 227 011
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
الخاتمة
نحن في رذاذ المطر نؤمن بأن حماية خصوصيتك هي أساس لعلاقة مبنية على الثقة. من خلال الالتزام بسياسة الخصوصية هذه، نضمن لك تجربة تسوق آمنة وموثوقة. شكراً لاختيارك رذاذ المطر.